Chez Wamia, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Vendeurs pour la zone Nord afin de contribuer à la croissance et à la satisfaction de nos partenaires commerciaux.

Votre mission

• Prospecter et recruter de nouveaux vendeurs dans la zone Nord (Grand Tunis, Bizerte, Nabeul), avec un onboarding rapide et efficace.
• Accompagner et fidéliser votre portefeuille de vendeurs, en assurant le suivi des ventes, produits et livraisons.
• Former et soutenir les vendeurs sur nos outils digitaux (Seller Center et application mobile).
• Suivre la performance de vos vendeurs et proposer des actions pour booster leurs ventes.

Profil recherché

• Bac+3 minimum (commerce, marketing, gestion ou équivalent).
• Expérience d’au moins 1 an dans un poste similaire (relation commerciale, gestion partenaires, e-commerce).
• Bonne connaissance du marché e-commerce tunisien.
• Excellentes compétences en communication, négociation et relation client.
• Maîtrise du français et de l’arabe (l’anglais est un atout).
• Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les outils digitaux.

Compétences clés

• Orientation résultats et sens du service client.
• Capacité à convaincre, fidéliser et développer un portefeuille.
• Autonomie, organisation et esprit d’équipe.
• Adaptabilité et dynamisme.

Conditions et avantages

• Poste basé à Soukra avec déplacements fréquents dans la zone Nord.
• Rémunération fixe + primes sur objectifs.
• Avantages : téléphone, connexion Internet et frais de déplacement couverts.

Chez Wamia.tn, nous lançons un plan de transformation majeur centré sur un objectif : la confiance absolue de nos clients.

Nous ne cherchons pas seulement un responsable service client. Nous recrutons un(e) véritable leader de la révolution CX en Tunisie.

Nous mettons en place une nouvelle garantie radicale : "Client Satisfait ou Remboursé". Votre mission, si vous l'acceptez, sera de piloter cette promesse.

Vous aurez carte blanche pour implémenter une stratégie de résolution "à tout prix" des plaintes, restructurer les process, et garantir que chaque client termine son parcours chez Wamia avec le sourire.

Le profil idéal ? 

🔹 Vous avez déjà géré des équipes CX dans le feu de l'action (E-commerce, Marketplace, Retail). 

🔹 Vous avez un mental de "problem-solver" : vous ne lâchez rien tant que le client n'est pas satisfait. 

🔹 Vous savez ce que signifie "gestion de crise" et vous aimez ça. 

🔹 Vous êtes obsédé(e) par la satisfaction client et vous êtes prêt(e) à transformer un service entier.

C'est un poste à haute responsabilité, sous pression, mais avec un impact direct et immédiat sur le futur de Wamia.

Prêt(e) à relever le défi et à redéfinir l'expérience client en Tunisie ?

Envoyez votre candidature dès aujourd'hui . Nous recrutons activement.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et aimez évoluer dans un environnement dynamique ? Ce poste est fait pour vous !

En tant qu’Agent Logistique chez WAMIA, vous jouerez un rôle essentiel dans la préparation et l’expédition des commandes. De la réception des produits à leur envoi, en passant par la gestion des stocks et les inventaires, vous garantirez la qualité et l’efficacité des opérations — contribuant directement à la satisfaction de nos clients.

📍 Poste disponible à La Soukra et à Sousse — choisissez le lieu qui vous convient le mieux !

👉 Vos atouts pour réussir :

✔ Sens de l’organisation et rigueur

✔ Esprit d’équipe

✔ Goût du travail bien fait

✔ Capacité à respecter les procédures et à s’adapter

Rejoignez une équipe engagée, où chaque détail compte et où vos compétences font la différence !

Vous aimez le contact client, les défis et souhaitez évoluer dans une entreprise innovante ? Ce poste est fait pour vous !

En tant que Téléconseiller(ère) de Vente chez Wamia, vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients. Vous assurerez un service de qualité via téléphone, email et réseaux sociaux, tout en garantissant leur satisfaction à chaque étape : commande, conseil, retour ou réclamation.

🎯 Vos missions clés :

• Répondre efficacement aux demandes des clients via plusieurs canaux.
• Gérer les commandes, retours et remboursements selon les procédures internes.
• Maintenir une communication claire, professionnelle et orientée solution.

💡 Votre profil :

✔ Aisance relationnelle en arabe et français

✔ Esprit d’équipe et sens de l’écoute

✔ Capacité à gérer le stress et à s’adapter aux changements